SİPARİŞ TAKİBİ

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

SIKÇA SORULAN SORULAR

 

1.Havale/EFT yaptım dekontumu nasıl size iletebilirim?

C: Havale/EFT siparişlerinde 30dk içerisinde dekontunuzu bilgi@gramaltin.com adresimize gönderebilirsiniz.

 

2.Hangi kargo firması ile çalışmaktasınız ?

C: Yurtiçi Kargo

 

3.Kargo ücreti var mı ?

C: Tüm siparişleriniz ücretsiz kargo ile gönderilmektedir. Teslimat adresi ve fatura adresi farklı olduğu zaman kargo ücreti yansımaktadır.

 

4.Ürünüm ne zaman kargoya verilir ?

C: Banka tarafından ödeme onayı geldiği takdirde mesai saatleri içerisinde saat 16:00 a kadar verilen siparişler, 24 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

 

5.Kargom ben yoksam eğer farklı birisine teslim edilebilir mi ?

C: TC kimlik numarası vermek şartıyla kargo yakınlarınıza da teslim edilebilmektedir.

 

6.Fiyatlarınız güncel mi ?

C: 5 saniyede bir fiyatlar güncellenmektedir.

 

7.Neden kimlik doğrulaması gerekiyor, nasıl yapabilirim?

C: Kimlik doğrulaması siparişlerin gerçek kişiler tarafından yapıldığını doğrulamak amacı ile yapılmaktadır. Kimlik doğrulama yapabilmeniz için sisteme bilgilerini tam olarak girmeniz gerekmektedir.

 

8.İptal ve iade yapabilir miyim?

C: Altın ve gümüş fiyatları, uluslararası altın borsalarındaki fiyat hareketlerine bağlı olarak güncellenmektedir. Bu nedenle Altın ve Gümüş siparişleri kesin sipariştir, herhangi bir nedenle iptal ya da iade edilemez.

 

9.Yurtdışı kartlar ve Ticari kartlar ile sipariş verebilir miyim?

C: Maalesef sitemiz Yurtdışı kartlara ve Ticari kartlara kapalıdır.

 

10.Garanti Bankası kredi kartımla neden 3. siparişi veremiyorum?

C: Bir kredi kartı ile aynı gün içerisinde en fazla 2 kez alışveriş yapılması mümkündür.

 

11.Garanti Bankası altın hesabıma neden satın aldığımdan daha az gramjlı altın transfer ediliyor?

C: Satmakta olduğumuz ürünler 1000/995 saflıktadır. Garanti Bankası ise 1000/1000 saflıkta çalışmaktadır.
    0,995 saflıktaki altının ağırlığının 1000/5 'i altın dışında bir metalden oluşmuştur. Garanti Bankası altın hesabında yalnızca saf altın tuttuğundan alaşımın içerisinde yer alan diğer metali yok saymaktadır. Bu, Garanti Bankası tarafından alınan bir karar olup, şirketimizse uyum sağlamakla mükellftir. Garanti Bankası ile imzalamış olduğunuz altın hesabı sözleşmesinde konu hakkında daha detaylı bilgi yer almaktadır.
    Kuyumcudan alacağınız 995 ayar 5 gram külçe altını elden Garanti Bankası'na teslim ettiğinizde de hesabınıza aktarılan tutar 4,98 gram olacaktır.

 

Tüm soru ve görüşleriniz için 444 7 427 veya bilgi@gramaltin.com adresimizden iletişime geçebilirsiniz.